Los pagos sin contacto utilizan una tecnología de corto alcance que permite la transmisión de datos entre dispositivos a una distancia de 4 centímetros, lo que agiliza el proceso y mejora la experiencia del cliente al permitir transacciones rápidas, sin necesidad de imprimir o firmar comprobantes. Además, este tipo de pagos pueden realizarse con:
Tarjetas de crédito o débito con tecnología NFC (Near Field Communication).
Dispositivos móviles como smartphones y smartwatches, que tienen aplicaciones de pago como Apple Pay, Google Wallet o Samsung Pay.
Llaveros o wearables equipados con chips NFC.
Manillas que cuenten con la tecnología de NFC.
¿Cómo funciona la tecnología NFC?
La clave detrás del pago sin contacto es el chip NFC integrado en tarjetas y dispositivos móviles. Este chip transmite de manera segura los datos al terminal de pago, que verifica la información en tiempo real y autoriza la transacción. Según la normativa europea PSD2, implementada en España a través del Real Decreto Ley 19/2018, los pagos electrónicos están sujetos a estrictos estándares de seguridad para proteger a los consumidores.
El uso de NFC también incluye medidas adicionales, como la autenticación biométrica o la configuración de límites en transacciones pequeñas, para minimizar riesgos de fraude. Las aplicaciones bancarias complementan esta seguridad enviando notificaciones automáticas cada vez que se realiza un pago.
¿Es seguro este método?
A pesar de su conveniencia, el pago sin contacto genera dudas entre algunos usuarios. Sin embargo, los expertos aseguran que este método es tan seguro como otros sistemas electrónicos, siempre y cuando se tomen medidas adicionales. Por ejemplo, es importante tener en cuenta la modalidad de fraude de pagos sin contacto, como el fraccionamiento de compras.
Aunque está tecnología representa varios beneficios para el comercio y sus clientes es importante que sean cautelosos al gestionar pagos de alto valor, especialmente en lo que respecta al fraccionamiento y la realización de múltiples transacciones sin solicitar clave. Este tipo de prácticas puede aumentar el riesgo de contracargos elevados.
No se recomienda que un comercio realice el fraccionamiento de un pago de alto valor, ya que esto podría incrementar significativamente el riesgo de contra cargos elevados.Como medida de control se establecen los siguientes topes por parte de las entidades procesadoras y de control:
Tarjetas Débito: No se solicitará PIN o clave para transacciones hasta $250.000.
Tarjetas Crédito:
Los desafíos del pago sin contacto
Aunque su adopción es masiva en muchos países, el pago sin contacto enfrenta obstáculos en zonas rurales o mercados emergentes donde la infraestructura es limitada. Además, existe una brecha de conocimiento entre algunos consumidores que no están familiarizados con esta tecnología.
El reto para la industria es educar a los usuarios y garantizar la disponibilidad de terminales compatibles en todas las regiones. Al mismo tiempo, las empresas deben seguir invirtiendo en estándares de seguridad que protejan la privacidad de los datos.
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