Qué es CLO: Card linked offers, todo lo que debes saber

Las ofertas vinculadas a tarjetas (CLO, por sus siglas en inglés) han revolucionado la forma en que las marcas fidelizan a sus clientes, combinando la personalización basada en datos con la simplicidad de las transacciones digitales. Según un informe de Juniper Research (2023), se espera que el mercado global de CLO crezca un 40% en los próximos cinco años, impulsado por la adopción de pagos digitales y el auge del comercio electrónico.

¿Qué son las ofertas vinculadas a tarjetas?

Las ofertas vinculadas a tarjetas (CLO, por sus siglas en inglés) están transformando la manera en que las marcas fidelizan a sus clientes. Estas ofertas permiten que los consumidores accedan a descuentos y recompensas simplemente utilizando sus tarjetas de débito o crédito en comercios asociados. Con una adopción creciente en el sector financiero y comercial, los CLO están facilitando una experiencia de compra sin fricciones y alineada con los hábitos de consumo modernos. 

Cómo funcionan las ofertas vinculadas a tarjetas

El proceso detrás de los CLO es sencillo. Los consumidores registran sus tarjetas en plataformas de recompensas, bancos o aplicaciones especializadas. Cuando realizan compras en comercios participantes, automáticamente reciben descuentos, reembolsos o puntos de fidelidad sin necesidad de cupones o códigos promocionales. Este sistema no solo simplifica la experiencia de compra, sino que también proporciona a las marcas datos valiosos sobre los hábitos de consumo de sus clientes.

Según un estudio de McKinsey & Company (2023), las estrategias de personalización basadas en datos pueden aumentar hasta un 30% la tasa de conversión de los programas de fidelización.

Beneficios para marcas y consumidores

Las ofertas vinculadas a tarjetas ofrecen ventajas significativas tanto para las empresas como para los clientes. Entre los principales beneficios destacan:

• Personalización de recompensas: Las marcas pueden diseñar ofertas ajustadas a los hábitos de compra individuales, aumentando la fidelización.

• Simplicidad y conveniencia: Los consumidores no necesitan recordar cupones ni realizar registros adicionales al pagar.

• Optimización del marketing: Los CLO permiten analizar el impacto de campañas digitales en ventas físicas, ajustando estrategias en tiempo real.

• Maximización del presupuesto: A diferencia de los descuentos generales, las marcas pueden segmentar mejor sus incentivos sin afectar sus márgenes de ganancia.

  
  

Principales actores en el ecosistema de los CLO

• El ecosistema de ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) está compuesto por diversos actores clave. Los bancos y emisores de tarjetas, como CITI y Capital One, ofrecen estas soluciones a sus clientes, garantizando credibilidad y acceso seguro a datos de transacciones. Por otro lado, las aplicaciones de recompensas, como Dosh y Airtime Rewards, incentivan a los consumidores con cashback y programas de fidelización, fortaleciendo el engagement con las marcas.

  
  

Estrategias para una implementación exitosa

Para que las marcas aprovechen al máximo las ofertas vinculadas a tarjetas, es fundamental seguir algunas estrategias clave:

1. Definir objetivos claros: Antes de implementar CLO, las empresas deben establecer metas específicas, como aumentar la retención de clientes o incentivar compras recurrentes.

2. Seleccionar socios estratégicos: Colaborar con bancos, fintechs y plataformas de recompensas confiables garantiza una mayor efectividad y alcance de las ofertas.

3. Analizar datos de comportamiento: Utilizar información transaccional permite ajustar continuamente las promociones y personalizar la experiencia del usuario.

4. Equilibrar descuentos y valor de marca: En lugar de ofrecer descuentos constantes, se pueden proporcionar beneficios exclusivos, como acceso anticipado a productos o experiencias VIP.

   
   

Perspectivas futuras

El crecimiento de las ofertas vinculadas a tarjetas continúa en ascenso, con más empresas incorporándose en sus estrategias de fidelización. A medida que la digitalización financiera avanza, se espera que los CLO evolucionen con tecnologías como la inteligencia artificial y el análisis predictivo, permitiendo un nivel aún mayor de personalización y efectividad en el marketing.

Las ofertas vinculadas a tarjetas están redefiniendo el comercio minorista y financiero al unir la comodidad digital con la personalización basada en datos. Para las marcas, representan una oportunidad invaluable para mejorar la lealtad del cliente y optimizar sus estrategias comerciales, mientras que los consumidores disfrutan de recompensas sin esfuerzo en sus compras diarias.