Qué esperar en el ecosistema de pagos Retail y Corporativo en 2026

El ecosistema de pagos en Colombia entra en 2026 con un cambio estructural que redefine la manera en que personas y empresas mueven su dinero. La convergencia entre inteligencia artificial, pagos inmediatos, billeteras digitales y automatización corporativa consolida un nuevo modelo donde la experiencia del usuario, la eficiencia operativa y la seguridad avanzada se convierten en factores decisivos de competitividad.

Para el retail y el segmento corporativo, los pagos dejan de ser un proceso operativo para convertirse en una capa estratégica que impacta la fidelización, el flujo de caja y la sostenibilidad financiera.

Un nuevo tablero de juego para los pagos en Colombia

El sector retail colombiano se encuentra en un punto de inflexión. La forma en que se aceptan pagos en cajas físicas, aplicaciones móviles y canales digitales, así como la gestión de dispersiones a proveedores, colaboradores y aliados, redefine el desempeño financiero de las organizaciones.

Bre-B y los pagos inmediatos: el nuevo estándar

Uno de los hitos más relevantes del ecosistema de pagos en Colombia es el despliegue de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República. Esta infraestructura permite transferencias interbancarias en segundos, disponibles 24/7 y con identificadores simples como número de celular, correo electrónico o documento de identidad.

¿Por qué Bre-B redefine los pagos?

• Reduce fricciones en el proceso de pago.

• Mejora el flujo de caja de comercios y empresas.

• Facilita pagos masivos a proveedores y colaboradores.

• Promueve la inclusión financiera digital.
  

Para el retail, Bre-B habilita cobros inmediatos sin depender de intermediarios costosos. Para el sector corporativo, representa eficiencia operativa y mayor control de liquidez en tiempo real.

Retail en 2026: experiencia, conveniencia y personalización

En el segmento retail, el ecosistema de pagos en 2026 se orienta a la experiencia del consumidor y a la eliminación de fricciones.

Pagos móviles y sin contacto

El celular se consolida como el principal medio de pago. La tokenización, las billeteras digitales y los pagos sin contacto se integran de forma natural en el checkout físico y digital.

Billeteras como Nequi, Daviplata y Movii ya forman parte del día a día de millones de colombianos y continúan ganando terreno en puntos de venta físicos.

Personalización impulsada por IA

La inteligencia artificial permite analizar patrones de consumo en tiempo real para ofrecer:

• Recomendaciones personalizadas.

• Ofertas dinámicas.

• Métodos de pago ajustados al perfil del cliente.

Esta personalización mejora la conversión y fortalece la fidelización.

El adiós progresivo al efectivo

El efectivo continúa perdiendo relevancia. De acuerdo con datos de Puntored, el comercio electrónico en Colombia alcanzará los USD 16.000 millones y podría llegar a USD 35.000 millones en 2030, con un crecimiento anual del 13 %.

Reducir el efectivo no solo disminuye costos operativos y riesgos de seguridad, sino que habilita trazabilidad financiera, analítica de consumo y programas de fidelización basados en datos.

Pagos de bajo valor: la base del ecosistema

El Banco de la República destaca que los sistemas de pago de bajo valor concentran la mayoría de las transacciones cotidianas. Se estima que más de 700 millones de pagos mensuales corresponden a operaciones de consumo diario.

Estos sistemas son fundamentales para la inclusión financiera y para sostener el crecimiento del retail y los servicios corporativos.

Tendencias transversales que marcan 2026

• IA como multiplicador de seguridad, eficiencia y personalización.

• Integración total entre pagos locales y globales.

• Infraestructura digital robusta para pagos inmediatos.

• Regulación y transparencia como pilares de confianza.
  

Un ecosistema más conectado y eficiente

En 2026, el ecosistema de pagos retail y corporativo en Colombia se consolida como una red inteligente, automatizada y centrada en el usuario. La combinación de inteligencia artificial, pagos inmediatos, billeteras digitales y nuevas reglas de seguridad beneficia tanto a consumidores como a empresas.

El mensaje es claro: quienes entiendan los pagos como una palanca estratégica estarán mejor preparados para competir en un mercado cada vez más digital, exigente y conectado.